変動

新しいメンバーが営業所に加わった。
今まで付き合いがあったかのように、私とは合うタイプで、変な緊張もなくラクです。
某肩凝りに効く商品を売ってた人。
サンプルじゃんじゃん持って来て欲しい〜〜。

あー営業所も変わるな、と思う。
ほんま変わるわ。
目指すところも変わり、Reスタート。
楽しみ楽しみ。
緊張感はたっぷりだけれど。

昨日は大変でした。
一昨日机を新しい人の為に入れたので諸々移動させて、パソコンやサーバー等も組み直したらインターネットが使えなくなりやした。一回動かんかったから、ルータとか外しちゃったのが間違いだったみたい。
せっかく机の運び出し運び入れはスムーズに済んだというのに、一日＋半日仕事にならんかった。

で、皆が留守にして、インターネットトラブル担当の業者さん待ちをしている時お客さんからTEL。ベンダーではなく、一般のね。カスタマーサポートセンターはあるのやけれど、まま大阪営業所にも電話がかかって来る。今までそれでさして困った事は無かったけれど、今日は違った。
ボロクソに怒られた。
半泣きやった。
東京の本社に電話したけど、埒あかんからと大阪にTELしたらしい。
余計埒あかんのやけどな…。

東京の電話対応した人間の名前を叫び続け、担当者を出せと繰り返してはった。詐欺ちゃうんか？誇大広告ちゃうんか？まだ購入してもいない商品について、また弊社に対して罵倒し続ける。
既に大変ご立腹のようだ。
こちらから連絡するといっても、なんでこっちの個人情報教えなあかんの？と。まくしたてられて15分が過ぎた。こちらじゃ情報分からんし、折り返すしか手立てが無いというのに。

業者さんも来てどっちも対応せなあかんし、もうどうすることも出来ずにいたら。
10分後に電話するから担当調べとけ、と。
上司に半べそになりながらTEL。業者さんも心配顔。

結局うちにはTELは来ず、東京で対応出来たようだ。
カスサポの方は同じ大阪の方と話したかったようですなどと言っていた。

いい勉強になった。
カスタマーサポートの方々を尊敬します。
もっと強くならなきゃなー。

今日出張で来られていたうちの部署のトップは非常に冷静だった。
そしてしっかりカスタマーサポートにも根回しして下さっていた。
元有名化粧品会社の社長です。上司としての振る舞いは上手い方だなあと思う。
皆がしている業務内容を実はよく分かっていなかったりするけど、部下を信頼して任せているので、皆動きやすくこの人についていくのだ。
上に立っても結構自分が動いちゃう人も多いけどね。
なんだか器が違うのだ。